Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Tarife Değişikliği İstediğimde Sistem Ve Müşteri Hizmetleri Engelliyor

ID:34923887

Kürşat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği İstediğimde Sistem Ve Müşteri Hizmetleri Engelliyor

Kürşat

Vodafone

19 Ocak 18:42

105

Kürşat'ın Teşekkür Mesajı

“İlgili arkadaşa teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattımda ocak ayının ilk haftasında tarife/paket değişikliği yapmak istedim ancak hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla hiçbir şekilde işlem yapamadım yaptırmadılar. Sistem izin vermediği paket sunmadığı gibi müşteri hizmetleri de talep ettiğim paket değişikliğini gerçekleştirmedi. Ayrıca dayatma yoluyla sürekli bir üst tarife önerip zorla beni başka mobil hat almaya yönlendirildim.

Tarife değişikliği yapamadığım için ocak ayı yenilemem istediğim paket ürün vs geçemezken ben mağdur oluyorum. Ben, hattım için paket bile önermeyen Vodafone istediğim pakete geçişimin sağlanmasını ve tarife değişikliği yapılması hususu.

İlgili hattımın telefon numarasının son dört hanesi 6276’dır. Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yoksa müşteri olarak yasal haklarımın arkasında durmasını talep ediyorum.

tarife-degisikligi-istedigimde-sistem-ve-musteri-hizmetleri-engelliyor-1.jpg

Vodafone

19 Ocak 19:20 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ocak 12:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kürşat

20 Ocak 12:09

İlgili arkadaşa teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyatlı Teklifler Ve Uygun Kampanya Sunulmaması

Mehmet

Vodafone

23 Aralık 2025 17:09

162

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı iki adet faturalı hat bulunuyor. Bu hatlar için 12 aylık taahhüt sürem yaklaşık 1 hafta önce bitti. Yeni bir taahhütlü pakete geçmek istediğimde, uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen sistemde sadece çok yüksek fiyatlı tarifelerin çıkarıldığını gö...

uzun-sureli-vodafone-musterisine-yuksek-fiyatli-teklifler-ve-uygun-kampanya-sunulmamasi-1.pdf

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Ve Mevcut Haklarımın Korunmasında Sorun Yaşıyorum

Havva

Vodafone

07 Aralık 2025 15:24

"Sorunum çözüldü teşekķürler"

tarife-degisikligi-ve-mevcut-haklarimin-korunmasinda-sorun-yasiyorum-1.jpg

Paket Değişikliği Yapılmadı, Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Sorun!

Merve

Vodafone

13 Aralık 2025 14:29

Vodafone mobil hattım için kasım ayında paket değişikliği yaptım ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen yeni paketim hâlâ devreye alınmadı. Buna rağmen hattımda yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Kasım ayı faturamda da bu sorunun yansıdığını gördüm. Hattıma tanımlanmasını istediğim pa...

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Alt Tarifeye Geçişe İzin Vermiyor

Hilmi

Vodafone

26 Mart 2023 23:13

305

Vodafone GSM hattı kullanmaktayım. Uzun süredir her tarife dönemim bittiğinde beni üst pakete dahil etmeye zorladılar. Alt pakete geçiş yapamayacağımı ilettiler. Ancak reklamlarda ve müşteri hizmetleri her zaman istediğiniz zaman tarife değiştirebilirsiniz diye belirtmekte olsalar bile sadece üst pa...

Berk sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamayıp Aksine Sorun Üretiyor

Berk

Vodafone

16 Mayıs 2024 12:38

1.516

Nisan ayı sonunda yaptığım görüşmede tarife değişikliği talebimi iletmiş olmama ve onaylatmama rağmen işlemin iptal edildiğini ve tamamlanamadığını be...