to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kayıp Telefon, Garanti Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nothing Phone 1 marka telefonumu şarj sorunu nedeniyle 26 Mayıs tarihinde garanti kapsamında Aras Kargo ile servise gönderdim. Hepsiburada sisteminde ürünün 18 Haziran tarihinde onarıldığı görünüyor ancak cihazım haftalardır kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Ürünün yasal 20 iş günlük tamir ve teslim süresi açıkça aşılmış durumdadır. Buna rağmen hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden defalarca, en az 3–4 kez görüştüm; her seferinde süreç geçiştirildi, ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 4825820502’dir.
Yasal süre aşımı ve cihazımın akıbetiyle ilgili belirsizlik nedeniyle, 13.699,00 TL tutarındaki ürün bedelimin kayıp ürün ve süre aşımına istinaden acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
