to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifemde Bilgilendirme Olmadan Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçtim ve başta aylık faturamın 262,50 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak taahhüdüm devam ederken faturamda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ciddi artışlar yaşandı.
Ağustos ayında faturam 354 TL’ye, Eylül döneminde ise 396,75 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm Ekim ayında yenilenecek olmasına rağmen, taahhüt süresi bitmeden bu kadar yüksek zam yapılmasını ve bana önceden açık bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Faturalarımı ve banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bu artışları net şekilde görüyorum.
Taahhütlü bir pakette, sözleşme süresi dolmadan bu şekilde fiyat artışı yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve taahhüt süresi boyunca geçerli olması gereken tutar üzerinden fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri aradı. Sorun çözüldü.
Aradılar, teşekkürler.
