to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Faturam 730 TL’ye Çıktı
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. 12 aylık taahhütlü faturam 6 Temmuz itibarıyla bitti. Taahhüt sürem boyunca faturam 210 TL civarındaydı ancak taahhüt bitiminde tarafıma 730 TL civarında yeni teklifler sunuldu. Bu artış bana aşırı yüksek ve makul olmayan bir zam oranı olarak geliyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak oradan da yine çok yüksek tutarlarda teklifler verildi ve önceki faturama yakın, makul bir teklif sunulmadı. Uzun süredir hattımı Vodafone’da kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, taahhüt bitimi sonrası faturam için, önceki ödediğim tutara yakın, makul ve kabul edilebilir bir teklif sunulması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda yer alan taahhüdüm 6 Temmuz itibarıyla sona erdi. Taahhüt sürem boyunca her ay 220 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm biter bitmez tarafıma 730 TL ile 1.500 TL arasında değişen, önceki faturamla kıyaslandığında aşırı derecede yüksek yeni ücret teklifleri sunulmaya başlandı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, daha makul bir teklif veya çözüm sunulmadı. Taahhüt bitiminde bu kadar uçuk rakamlarla karşılaşmak ve destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Taahhüt sonrası ücretlendirmemin, önceki ödemelerime ve piyasa koşullarına daha uygun, makul bir seviyeye çekilmesini ve bana kabul edilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı yaklaşık bir aydır faturasız olarak kullanıyorum ve faturalı tarifeye geçmek istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle yaptığım görüşmelerde bana sunulan faturalı tarifelerin 700 TL civarından başladığı söylendi ve bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmadı. Şu an faturasız hatta aylık ortalama 100 TL yükleyerek hattımı kullanıyorum. Buna rağmen faturalı hatta geçmek istediğimde çok yüksek meblağlı tarifelerle karşılaşıyorum ve bütçeme uygun bir seçenek verilmiyor. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de uzun süredir Vodafone hattı kullanan biri olarak beni mağdur ediyor. Bana kullandığım tüketime uygun, daha makul ve erişilebilir bir faturalı tarife sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
