Taahhütlü Hatta 795 TL’ye Çıkan Fatura Artışına Şikayet

Yaklaşık 11 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımı 12 ay taahhütlü olarak, aylık 392 TL üzerinden kabul etmiştim. Taahhüdüm devam ederken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir sonraki faturamın 795 TL olacağı bilgisiyle karşılaştım. Hiçbir ek onay vermediğim ve taahhütlü kullanmayı kabul ettiğim halde faturamın bu kadar yüksek bir artışla yansıtılacağını görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ben hattımı alırken 12 ay boyunca belirli bir ücret üzerinden kullanacağım bilgisiyle onay vermiştim. Şu anda ise neredeyse iki katına çıkan bir tutar ile karşı karşıya bırakılıyorum. Aynı durumun pek çok Vodafone kullanıcısının başına geldiğini internette yaptığım araştırmalarda da gördüm. Hattım şikayette “05xx ile başlayan ve baştaki son iki hanesi ile son iki hanesi belirtilen numaram” şeklinde geçebilir.

Talebim, mevcut taahhüdümün başta anlaştığımız şekilde aynı ücretle ya da en fazla makul, cüzi bir artışla devam ettirilmesi ve uygulama üzerinden görünen 795 TL’lik fatura tutarının düzeltilmesidir. Taahhüt şartlarıma uygun olmayan bu yüksek artışın iptal edilmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.