to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Aylık Değişiyor Ve 407 TL Talep Edildi İtirazım Reddedildi
Vodafone’da 12 ay kalma sözü vererek 3+9 şeklinde taahhütlü olarak faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri, özellikle Kasım ayından bu yana faturalarım her ay farklı tutarlarda geldi ve hiçbir zaman net, sabit bir fatura göremedim. En son ise sistemde 231,98 TL olarak gördüğüm faturam için benden 407 TL ödeme talep edildi.
Bu beklenmedik yüksek fatura sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve itirazımı ilettim, ancak itirazım kabul edilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Taahhüt verirken belirtilen şartlar dışında bir ücretlendirme ile karşılaştığımı düşünüyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor.
Ben sözümde durup 12 ay taahhüdüme devam etmek ve şu anda abonesi olduğum iki hattımla birlikte sorunsuz şekilde hizmet almak istiyorum. Talebim, faturalarımın adil ve taahhüdüme uygun şekilde yeniden değerlendirilmesi, haksız ve yüksek tutar çıkarıldıysa bunun düzeltilmesi ve tarafıma net, anlaşılır ve her ay öngörülebilir bir faturalandırma yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade edeceğiz yene yüksek hesap tan bildiği gibi fazla ödeme aldılar kabul etmiyorum 12 ay sabit fiyat anlaştığımız gibi kullanmak istiyorum çok dalgalı faturalar çıkmasından operatör şeffaf değil yanımda uygulama üzerinden aldığım ekran görüntüsü ile itiraz ediyorum dürüstlüğe davet ediyorum
