to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Faturalı Paketin İptal Edilmemesi Nedeniyle Aşırı Fatura
12.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istedim. Görüşmede en geç bir gün içinde hattımın faturalıdan faturasıza geçirileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek işlemin gerçekleşeceğini düşündüm.
Ancak taahhütlü faturalı paketim iptal edilmediği için 232 TL civarında olması gereken faturam yaklaşık 950 TL’ye çıktı ve şu anda hattım hala taahhütlü görünmekte. Tarife ve paketlerim bölümünde yüksek ücretli paket yansıtıldığını Vodafone uygulamasından da görüyorum.
Taahhüt bitmeden önce arayıp bilgi almama ve tarafıma bir gün içinde geçiş yapılacağı söylenmesine rağmen verilen söz tutulmadığı için haksız bir fatura ile karşı karşıya kaldım. Telefon görüşmesi kayıtlarım incelenerek, tarafıma belirtilen bilginin dikkate alınmasını, faturalıdan faturasıza geçiş işleminin talep ettiğim tarih itibarıyla yapılmış sayılmasını ve bu sebeple yansıtılan yaklaşık 950 TL’lik fatura tutarının düzeltilerek gerçek kullanımıma uygun makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
