Taahhüt Süresi Bittiğinde Faturasız Hat Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve 970 TL Faturaya İtiraz

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce taahhüt sürem dolduğu için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim, buna rağmen talebim işleme alınmamış. Normalde aylık 212 TL ödediğim hattım için bu ay 970 TL fatura çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone ile iletişime geçip itiraz ettiğimde, bana “Yanlış zamanda aramışsınız, bir gün önceden aramanız lazımdı” şeklinde bir cevap verildi. Taahhüdümün bittiğini söylememe ve faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu talebin dikkate alınmaması ve sonrasında bu kadar yüksek bir fatura yansıtılması hiçbir şekilde kabul edilebilir değil.

Talebimin taahhüt bitiminde faturasız hatta geçişim yapılmış kabul edilerek, çıkan 970 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya taahhüt dönemimde ödediğim yaklaşık 212 TL seviyesine düşürülmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.