Taahhütlü 80 GB Paketi İçin Aşırı Fiyat Farkı Ve İade Talebi

Vodafone hattımı Hatay/Antakya’da kullanıyorum. 80 GB içeren faturalı paketim için 12 ay taahhütlü olarak ayda 1.499 TL, vergiler dahil 1.880 TL ödüyorum. Ancak Vodafone’un resmi internet sitesinde aynı 80 GB paketinin taahhütsüz fiyatının 1.630 TL, taahhütlü fiyatının ise 830 TL olarak satışta olduğunu görüyorum. Bu durumda her ay yaklaşık 1.000 TL fazla ödeme yapmış oluyorum ve bunun nedenini bir türlü öğrenemiyorum.

15.02.2026 tarihinde saat 18.30–18.45 arasında 0 542 542 00 00 numaralı Vodafone çağrı merkezini arayıp müşteri temsilcisi Y**** Bey ile görüştüm. Kendisinden aynı GB paketinin güncel olarak 830 TL’ye satılırken bana neden 1.499 TL olarak fatura edildiğini sordum. Ancak çalışan, kendi şirketinin paket bilgileri hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, bu fiyat farkının sebebiyle ilgili de hiçbir bilgisinin olmadığını belirtti ve net bir açıklama alamadım.

Hattımın numarası 0540 485 19 81’dir. Aynı paket için benden neden bu kadar yüksek ücret alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, 15.02.2026 tarihli çağrı merkezi görüşmemin kayıtlarının yetkili yöneticiler tarafından dinlenmesini ve güncel olarak 830 TL’ye satılan 80 GB paket için uygulanan yüksek ücretin düzeltilerek tarafıma fazla alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum.