to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 118 TL Faturada Ücret Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hat müşterisiyim. 12 ay boyunca 118 TL sabit fatura ödeyeceğim şeklinde taahhütlü bir tarifeye geçmeme rağmen, Ocak ayından itibaren faturam 145 TL olarak kesilmeye başlandı. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem ya da ek pakete geçişim olmamasına rağmen, taahhütlü fiyatımın üzerinde ücretlendirme yapıldığını görüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat artışının BTK’nin vergileri gerekçe gösterilerek yapıldığı söylendi. Ancak ben bu hattı 12 ay 118 TL sabit kalacağı taahhüdü ile kullanmayı kabul ettim ve bu tutarın üzerine çıkılmasını doğru bulmuyorum.
5544****62 numaralı hattımdaki taahhütlü kampanyam kapsamında faturamın tekrar 118 TL olarak düzenlenmesini ve Ocak ayından itibaren yapılan fazla tahsilatların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücret artışları ile ilgili açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
