Mezarlık Ve Ana Yol Arasındaki Bölgedeki Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Gediz Elektrik sorumluluk bölgesinde yer alan İzmir Yenifoça Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi’nde, yaklaşık 1 yıldır son derece sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyorum. Taşındığımdan beri özellikle mezarlık ve ana yol arasındaki bölgede neredeyse her mevsim, sık sık elektrikler kesiliyor. Yenifoça merkezde bu kadar sık kesinti yaşanmazken, bizim bölgede arızalar neredeyse rutin hale geldi.

Dün öğle saatlerinde başlayan kesinti için rüzgar kaynaklı olduğu bilgisi verildi ancak rüzgar şiddetli değildi ve elektrikler akşam 20.00’ye kadar gelmedi. Bugün de aynı saatlerde tekrar kesinti oldu, bu kez arıza denildi ve yazışma anında hala elektrikler gelmemiş durumdaydı. Bu kadar sık ve uzun kesintiler günlük hayatı zorlaştırıyor, evde temel ihtiyaçları bile karşılamayı güçleştiriyor.

Arıza anlarında çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine çoğu zaman bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda da asla net bir süre bilgisi verilmiyor, sadece genel ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Bu süreç şeffaf yürütülmediği için plan yapamıyor, ne kadar süre karanlıkta ve elektriksiz kalacağımızı bilemiyoruz.

Daha önce CİMER ve Şikayetvar üzerinden defalarca kez başvuru yaptım ancak somut ve kalıcı bir çözüm göremedim. Özellikle mezarlık ve ana yol tarafındaki hatlarda sık sık arıza yaşanmasının, altyapı sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Elektrik altyapısının ve sistemlerin bölge genelinde, özellikle mezarlık ve ana yol arasındaki hatlarda acilen güncellenmesini, gerekli iyileştirme ve güçlendirme çalışmalarının yapılarak bu sık kesintilerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza durumlarında çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden müşterilere net, zaman içeren ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.