to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım, hattım Onur Teknik Elektrikli Ev Aletleri adına kayıtlı. Hatlarımın sözleşme süresi bittiğini ancak yüksek fatura gelince fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 3.800 TL ödeme yapmam gerektiği, bu ödemeyi yaptıktan sonra yeniden taahhüt yapılırsa faturalarımın 420 TL üzerinden devam edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 3.800 TL ödemeyi yaptım ve taahhüdümü de yeniledim.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, bu kez sanki hiç taahhüt yapılmamış gibi tekrar 3.800 TL civarında fatura çıkarıldı. Konuyu sorduğumda ise tarafıma mantıklı ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı, yalnızca anlaşmamın 420 TL üzerinden olduğu söylendi ancak bu yüksek faturanın gerekçesi net olarak açıklanmadı.
Ben Vodafone’dan, ikinci kez çıkarılan 3.800 TL civarındaki bu yüksek faturanın iptal edilmesini ve taahhüt yaptığım şekliyle sözleşme şartlarıma uygun olarak faturamın 420 TL’den devam etmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım. Eski tarifemin taahhüdü bu ayın 6’sında sona eriyordu. Bana, 381 TL...
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
6 aydır Vodafone faturalı hattımda, aylık 520 TL civarında olması gereken faturam sürekli 1000 TL’nin üzerinde geliyor. İnceleme yaptığımda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden mobil ödeme yoluyla 400 TL’lik içerik aboneliği başlatıldığını ve bu yüzden faturalarımın yüksek geldiğini fark ettim. Bu ...
Yorumlar