to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Taahhüt Yenilemesi Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüdün sisteme geçtiği ve 9 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca, oluşacak ek ücretin ne olacağı da 9 gün içinde belli olacakmış.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Herhangi bir onayım alınmadan taahhüdümün yenilenmesini ve ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, onayım olmadan yapılan yeni taahhüdün ve olası ek ücretin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattım: 0537***9823.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
