to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Taahhütlü Fiyat Sözünü Tutmaması Ve Yüksek Fatura Şoku
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım. Eski tarifemin taahhüdü bu ayın 6’sında sona eriyordu. Bana, 381 TL olan eski faturama 480 TL ödeyerek yeni taahhütle devam edebileceğim ve herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Ancak, aradan geçen sürede defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonunda bir şikayet talebi oluşturuldu. Fakat talebin sonucuna dair gönderilen linkte herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Şu anda tarafıma 781 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemem isteniyor. Hiçbir ek hizmet ya da paket değişikliği yapılmadı, sadece bana söylenen yeni taahhütlü fiyatın uygulanmasını bekliyordum. Vodafone’un verdiği sözlerin arkasında durmasını ve bana bildirilen şekilde, eski tarifemin 480 TL ile devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
