to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. İşlemi sorunsuz tamamladığımı düşünürken, 2026 Ocak ayı faturamın beklediğimden çok yüksek geldiğini görünce detayları kontrol ettim ve taahhüt yenileme işleminin sistemde hiç yapılmamış olduğunu fark ettim.
Taahhütlü olarak 290 TL ödediğim tarifem, taahhüt yenilenmediği için 780 TL olarak faturama yansımış. Üstelik yeniden taahhüt yapmak istediğimde, daha önce 290 TL’ye yenilediğim paketin bu kez 600 TL olduğu bilgisini aldım. Konya‑Beyşehir’de üzerime kayıtlı olan hattım için hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de mağazayı ziyaret ederek durumu anlattım; ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşanan durum nedeniyle mağdur oldum ve başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum. 2026 Ocak faturamda, taahhüdüm yenilenmediği için oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından taahhüt yenileme sürecimde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Normal şartlarda hattımın taahhüt yenileme tarihi 01.01.2026 olarak görünmesine rağmen, Aralık ayında Vodafone tarafından arandım ve hattım için 520 TL’lik yeni bir taahhüt teklif...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Ancak önerilen yeni taahhüt ücreti aylık yaklaşık 600 TL civarında söylendi, şu anda ise faturalarım ortalama 400 TL civarı...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim dahilinde olmadan tarife değişikliği ve ek paket taahhütleri yapılmıştır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatalı işlemler düzeltilmedi. Hattımda aktif bir taahhüt bulunmaktaydı ...
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenileme ve tarife değişikliği yapmak istedim. İşlem sıra...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenileme sürecinde müşteri hizmetleriyle 2 gün önce (19 Eylül 2025) görüştüm. Şu anda aylık 300 TL ödeme yapıyorum, ancak yeni taahhüt için bana sunulan tüm paketler 800-900 TL aralığında ve bu fiyatlar benim için oldukça yüksek. İtiraz etmeme rağmen, müşteri hi...
Yorumlar