to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilenmediği İçin Faturam 780 TL’ye Çıktı
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. İşlemi sorunsuz tamamladığımı düşünürken, 2026 Ocak ayı faturamın beklediğimden çok yüksek geldiğini görünce detayları kontrol ettim ve taahhüt yenileme işleminin sistemde hiç yapılmamış olduğunu fark ettim.
Taahhütlü olarak 290 TL ödediğim tarifem, taahhüt yenilenmediği için 780 TL olarak faturama yansımış. Üstelik yeniden taahhüt yapmak istediğimde, daha önce 290 TL’ye yenilediğim paketin bu kez 600 TL olduğu bilgisini aldım. Konya‑Beyşehir’de üzerime kayıtlı olan hattım için hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de mağazayı ziyaret ederek durumu anlattım; ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşanan durum nedeniyle mağdur oldum ve başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum. 2026 Ocak faturamda, taahhüdüm yenilenmediği için oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
