to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgim Dışında Tarife Ve Paket Değişikliği, Sorunun Çözülmemesi
Vodafone faturalı hattımda, bilgim dahilinde olmadan tarife değişikliği ve ek paket taahhütleri yapılmıştır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatalı işlemler düzeltilmedi. Hattımda aktif bir taahhüt bulunmaktaydı ve taahhüdüm Ocak 2026’da sona erecekti. Bu işlemler sonucunda faturama da yeni ücretler yansıtıldı, ancak fiyatlandırmalar yeni olduğu için net tutarları henüz bilmiyorum.
Vodafone’dan beklentim; eski tarifeme dönülmesi, ek ücretlerin iadesi ve taahhüdümün 27 Ocak 2025 tarihinde başlayan, Ocak 2026’da bitecek şekilde eski haline getirilmesidir. Konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruyla çözülmüştü. Sorunun kısa sürede çözülmemesi ve haksız yere yansıtılan tutarların iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bilgim dışında yapılan işlemler için savcılığa bilişim suçları kapsamında şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Vodafone tarafından şikayetimle ilgili arandım ve sorunun çözümlendiğini zannettim ancak sorunun bir kısmı çözülmüş. Tarafıma bilgim dahilinde olmadan tanımlanan yurt dışı ek paketi halen daha Vodafone Yanımda uygulamasında görünüyor. Lütfen artık şu sorunu düzgünce çözmenizi rica ederim. Şikayetlerimi de daha dikkatli okumanızı rica ediyorum. Yetkisiz şekilde bayileriniz tarafından tarafıma yansıtılan taahhüt ve paketleri şikayet edip iptal ettirmekten yoruldum. Vodafone a geçtiğim günden itibaren pişmanım. Taahhüdüm biter bitmez Vodafone dan hattımı başka operatöre taşıyacağım
