Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Pahalı Teklifler Ve Görülen 5 GB Teklifinin Ortadan Kaybolması

Annemin Vodafone faturalı hattı için tanımlı olan taahhüt yarın bitiyor ve bu nedenle tarifesini yenilemek istiyoruz. Şu ana kadar 4 GB internet, 1 000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye aylık 207 TL ödüyorduk ve bu paket annemin kullanımına fazlasıyla yetiyordu.

Şu anda sunulan tekliflerde ise en düşük seçenek olarak 1 GB internet, 3 000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi 285 TL’ye öneriyorsunuz. 1 GB internet, günümüz koşullarında neredeyse kimseye yetmeyecek kadar düşük ve buna rağmen mevcut ödediğimiz ücretin çok üzerinde bir rakam talep ediliyor. Sonraki teklif ise 20 GB internet, 1 000 dakika ve 250 SMS için 370 TL’den başlıyor. Annemin ihtiyacı ne bu kadar yüksek dakikaya ne de bu kadar yüksek internet paketine yönelik; yani kullanımının çok üzerinde ve bütçesini zorlayacak tekliflerle karşılaşıyoruz.

Birkaç gün önce Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde annemin hattı için 5 GB internet içeren ve 200 küsur TL bandında daha makul bir teklif görmüştüm, tam onu seçmeyi planlarken şu an uygulamada bu teklif tamamen kaybolmuş durumda. Aynı zamanda uygulamada “Teklifleriniz tüm kanallarda aynı şekilde sunuluyor, başka kanallara geçip vakit kaybetmenize gerek yok” şeklinde bir ifade bulunduğu için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım ya da mağazaya gitmedim.

Annemin hattı 0533 482 73 79 numaralı hattan kullanılmaktadır. Annemin gerçek kullanımını ve ödeme gücünü dikkate alan, önceki ödemesine yakın makul bir tarifenin tekrar sunulmasını, özellikle Vodafone Yanımda uygulamasında kısa süre önce görülen 5 GB’lik teklif benzeri bir seçeneğin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.