Taahhüt Yenilemesinde 2-3 Kat Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif

Vodafone müşterisi olarak Kırmızı Fırsat 2025 20GB Paketi’ni kullanıyorum ve bu tarife için aylık 182 TL ödeme yapmaktayım. Tarifem kapsamında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken Vodafone uygulaması ve kanalları üzerinden tarafıma sunulan yenileme tekliflerinin 400–500 TL seviyelerine çıktığını gördüm.

Mevcut paketim için 182 TL öderken, aynı veya benzer kapsamlı bir hizmete taahhüt yenileme aşamasında yaklaşık 2–3 katı tutarında bir ücret talep edilmesini orantısız ve mağduriyet yaratabilecek nitelikte bir fiyat artışı olarak görüyorum. Mevcut müşterisi olmama rağmen, kullanım ihtiyaçlarıma uygun ve makul bir yenileme teklifi talep etmeme karşın yalnızca yüksek fiyatlı seçeneklerin sunulması beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Bu süreçte Vodafone’un mevcut müşterilere taahhüt yenileme döneminde uyguladığı fiyatlandırmanın ve tarafıma sunulan yenileme teklifinin ilgili mevzuat ve Tüketici Hakları açısından incelenmesini istiyorum. Ayrıca Vodafone’un mevcut müşterilere sunduğu yenileme fiyatları ile yeni müşterilere veya kampanyalara sunulan fiyatlar arasında oluşan ciddi farkın, tüketici menfaatleri bakımından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paketime yakın içerikte, makul bir fiyatla taahhüt yenileme teklifi sunulması ve bu konuda tarafıma adil bir çözüm sağlanmasıdır.

Şikayetimle birlikte, mevcut tarifemin 182 TL olduğunu ve taahhüt yenileme aşamasında karşıma çıkan yüksek fiyatlı teklifleri gösteren ekran görüntülerini de başvuruya ekliyorum.