to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Ücret İki Katına Çıktı
Vodafone mobil hattımın fatura taahhüt süresi dolmak üzereyken yeni dönem için tarafıma verilen ücret bilgisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyorken, taahhüt yenileme aşamasında aylık ücretin 400 TL olacağı söylendi. Yani mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katı bir rakam teklif edildi.
Bu bilgi tarafıma bu ay içinde iletildi ve numaramın son 4 hanesi 1385’tir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşme sonucunda hiçbir olumlu dönüş alamadım ve ücrette makul bir iyileştirme yapılmadı.
Mevcut müşterisi olarak, taahhüt yenileme aşamasında bu kadar yüksek ve bir anda iki katına çıkan bir ücretle karşılaşmak istemiyorum. Fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini, varsa farklı kampanya veya indirim imkanlarının tarafıma sunulmasını ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
