Taahhüt Yenilemesinde 400 TL’den 880 TL’ye Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda aylık yaklaşık 400 TL olarak ödediğim faturam için yeni dönem taahhüt yenilemesinde 880 TL talep edildiğini öğrendim. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yenileme yapmam gerektiği ve yeni ücretlerin bu şekilde olduğu söylendi. Mevcut ödediğim tutara kıyasla bu artışın aşırı ve fahiş olduğunu düşünüyorum.

Taahhüdüm devam ederken ödediğim ücret 400 TL iken, aynı hizmet için yeni dönem için neredeyse iki katından fazla bir rakam dayatılması bana haksızlık gibi geliyor. Üstelik ekonomik şartlarda bu kadar kısa sürede böyle bir artışı gerektirecek ölçüde bir değişim olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paketime benzer şekilde, aynı şartlara yakın ve makul bir ücretle taahhüdümün uzatılması ve 880 TL gibi fahiş bir fiyatın uygulanmamasıdır. Talebim karşılanmadığı takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.