Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Seçenek Yok

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve hattımda Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Her yöne 2000 dakika, 20 GB internet ve 25 SMS içeren bu tarifeden şu anda 360 TL ücretle faydalanıyorum. 0543******* numaralı hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için son 1 ay içinde Vodafone tarafından 3–4 kez telefonla arandım.

Bu aramalarda ihtiyacımı karşılamayan, mevcut dakikamın yarısı kadar dakika içeren bir paket ısrarla öneriliyor ve bunun karşılığında yaklaşık 500 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Daha uygun veya mevcut tarifeme yakın bir alternatif talep ettiğimde ise “başka paket yok” denilerek seçenek sunulmuyor.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, mevcut kullandığım Red'li 20 paketime benzer, dakikalarımı ve internetimi koruyabildiğim ve çok yüksek bir ücret farkı ödemeyeceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, müşteri memnuniyetimi gözeten, makul ve önceki tarifeme yakın bir paketle mağdur edilmeden devam etmek istiyorum.