to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Haklarım Azaltıldı, Adil Teklif Talebim
Vodafone Red20 tarifesini kullandığım 0543 xxx xx 20 ve 0538 xxx xx 56 numaralı hatlarımın taahhüt süreleri sona ermek üzeredir. Mevcut tarifemde 20 GB internet, 2.000 dakika her yöne konuşma, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız konuşma, 250 SMS ve Sınırsız İletişim Pass hakkım bulunmaktadır.
Bu hafta içerisinde 0542********04 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme için yeni bir teklif sunuldu. Bana iletilen yeni pakette 30 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS olduğu, mevcut tarifemde yer alan bazı önemli hakların ise artık verilmeyeceği belirtildi. Yani mevcut haklarım düşürülerek, daha kısıtlı içerikli bir tarifeye yönlendirilmek istendi.
Taahhüdüm bitiyor diye, uzun süredir kullandığım ve memnun olduğum hakların geriye götürülmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Konunun incelenmesini ve her iki hattım için de mevcut tarifeme yakın veya eşdeğer haklar içeren, makul ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden Mahmut Bey'le yapıldı Vodafone yanımda ya da müşteri hizmetleri tarafından arandığında sunulan tarife ve paketler haricinde herhangi bir olanak sağlanmadı Vodafone müşteri hizmetleri benim şu anki sorunumu çözemedi talebim halen devam etmekte
