Taahhüt Yenileme Teklifinde Veri Ve Dakika Azaltıldı, Fiyat İkiye Katlandı

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve 5342****29 numaralı hattımda aylık 135 TL bedelle 20 GB internet, internetten yemeyen belirli uygulamalar ve 3000 dakika içeren Red'li Özel 20 GB paketini kullanmaktayım. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde tarafıma sunulan yeni paket ise yalnızca 5 GB internet ve 1000 dakika içermesine rağmen aylık 270 TL olarak teklif edilmiştir.

Mevcut kullanım haklarımın önemli ölçüde azaltılıp (dakika ve internetin neredeyse üçte birine, dörde birine düşürülmesine rağmen) ücretin iki katından fazla artırılması, makul bir zam olarak kabul edilemeyecek seviyededir. Buna rağmen müşteri hizmetleri kanalıyla görüştüğümde bana sadece bu yüksek fiyatlı ve düşük içerikli tarifeler önerilmiştir.

Sadık bir müşteri olarak beklentim, şu an kullandığım 20 GB internet ve 3000 dakika haklarıma yakın ya da aynı içeriğe sahip bir paketin, piyasa koşullarına uygun, adil ve makul bir ücret karşılığında tarafıma sunulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.