to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımın (son 4 hanesi 4970) taahhüt süresinin bitimine yaklaşık bir hafta kala, tarafıma gelen taahhüt yenileme linki üzerinden online olarak taahhüdümü yeniledim. Ancak hemen ardından gelen bilgilendirme mesajında 100 TL civarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Henüz eski taahhüdüm bitmeden yeni taahhüdün anında başlatılıp ek bir fatura yansıtılmasından rahatsız olduğum için hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Buna rağmen 16 Mayıs 2026 – 15 Haziran 2026 dönemine ait faturama cayma bedeli yansıtılarak toplam 543 TL tutarında bir fatura oluşturuldu ve bu bedeli ödedim. Taahhüt bitimine bir hafta kala sistem üzerinden yönlendirildiğim yenileme sonrası, hattımı taşıdığım için cayma bedeli çıkarılması ve bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kesinlikle haksız bir uygulama olarak görüyorum.
18.06.2026 tarihinde faturayı gördükten hemen sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüt yenileyip ardından hattı iptal ettiğim için cayma bedeli yansıtıldığı söylendi, ancak taahhüt bitimine çok kısa süre kalmışken yönlendirildiğim bu işlem sonrası bu bedelin alınmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, ödemiş olduğum fatura içerisindeki cayma bedeli adı altında benden tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek, hattımı başka operatöre taşıma sürecim ve taahhüt yenileme zamanlamam da dikkate alınarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin en kısa sürede iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan arandım lakin cayma bedelini iade edemeyeceklerini söylediler. Benden haksız yere alınan paramın peşinde olduğumu bildiririm
