to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmuş Vodafone'dan Haksız Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüştüğüm yetkili, sürem dolduğu için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi.
Buna rağmen yaklaşık 5 Mayıs 2026 civarında kesilen faturama 560 TL tutarında cayma bedeli eklendiğini gördüm. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıtılan bu bedel için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Taahhüt sürem dolmuş olmasına ve müşteri temsilcisinin “cayma bedeli çıkmayacak” bilgisini vermesine rağmen tarafıma 560 TL cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın fatura borcumdan iptal edilmesini ve fazladan çıkarılan cayma bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum. İşlemlerin, 1697 ile biten hattım üzerinden incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
