Taahhüt Yenileme Öncesi Fiyat Ve Veri Azalışına Karşı Şikayet

Vodafone mobil hattım için 12 aylık taahhüdüm bitmek üzereyken bana yaklaşık 20 gün kadar süre varken 40 GB internet içeren ve 600 TL civarında bir bedelle yeni bir teklif gösterildi. Süre dolmasına az zaman kala hattımı aynı şartlarla yenilemeyi düşünürken, bu kez karşıma 30 GB internet ve 700 TL’nin üzerinde bir fiyatla bambaşka ve daha pahalı bir teklif çıkarıldı. Çok kısa bir süre içinde hem internet hakkının düşmesi hem de fiyatın bu kadar artması bana oldukça haksız ve anlamsız geliyor.

05.09.2026 tarihinde bu teklifleri görmüştüm ve aradaki farkı anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilci, fiyatlarda herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Müşteri olarak daha önce gösterilen, daha avantajlı teklifin bu şekilde ortadan kaldırılması ve yerine daha pahalı, daha düşük içerikli bir teklif konulması beni mağdur etti.

Vodafone’dan, ilk gösterilen 40 GB internetli ve yaklaşık 600 TL’lik teklifin hattıma tekrar uygulanmasını ve taahhüdümü bu şartlarla yenileyebilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu kısa süre içinde neden böyle bir fiyat ve içerik değişikliği yapıldığının da tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.