to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Tutarının Üzerinde Aşırı Faturalanma Ve Ek Vergi Şikayetim
Vodafone hattım için İstanbul Sultangazi’de kullandığım tarifemde, ödemem gereken tutardan fazla fatura yansıtıldığını fark ettim. Yeni taahhüdümü bu yılın başında yeniledim ve faturamın 600 TL civarında olması gerekirken, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 880 TL olarak geliyor. Faturada vergiler ekstra olarak yansıtılmış ve kullanmadığım halde ek faturalar da dahil edilmiş gibi görünüyor.
Eski taahhüdüm döneminde de benzer şekilde sürekli olarak beklediğimden daha fazla ödeme yapıyordum, ancak bu yeni taahhüdümde ilk faturadan itibaren aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Henüz müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir Vodafone mağazasıyla görüşme yapmadım.
Ben taahhüdümde belirtilen ücret neyse onu ödemek, bunun dışında benden alınan fazla tutarlarla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Defalarca benzer durumla karşılaştığım için faturamın ve tarifemin detaylı şekilde incelenmesini, haksız alınan ücretler varsa tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturamın taahhüt ettiğim tutar üzerinden düzenli olarak kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
