Taahhüt Tutarının Üzerinde Aşırı Faturalanma Ve Ek Vergi Şikayetim

Vodafone hattım için İstanbul Sultangazi’de kullandığım tarifemde, ödemem gereken tutardan fazla fatura yansıtıldığını fark ettim. Yeni taahhüdümü bu yılın başında yeniledim ve faturamın 600 TL civarında olması gerekirken, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 880 TL olarak geliyor. Faturada vergiler ekstra olarak yansıtılmış ve kullanmadığım halde ek faturalar da dahil edilmiş gibi görünüyor.

Eski taahhüdüm döneminde de benzer şekilde sürekli olarak beklediğimden daha fazla ödeme yapıyordum, ancak bu yeni taahhüdümde ilk faturadan itibaren aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Henüz müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir Vodafone mağazasıyla görüşme yapmadım.

Ben taahhüdümde belirtilen ücret neyse onu ödemek, bunun dışında benden alınan fazla tutarlarla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Defalarca benzer durumla karşılaştığım için faturamın ve tarifemin detaylı şekilde incelenmesini, haksız alınan ücretler varsa tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturamın taahhüt ettiğim tutar üzerinden düzenli olarak kesilmesini talep ediyorum.