to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Ocak 2026 Ayı Faturasının Haksız Olarak Yansıtılması
Vodafone’a ait 0542******* numaralı mobil hattım için paketli faturam, taahhüt döneminde yaklaşık 350 TL olarak geliyordu. Hattımın taahhüdü Aralık 2025 itibarıyla bitti ve Aralık ayının sonunda hattımı kapattırıp başka bir operatöre geçiş yaptım.
Taahhüdün bittiği ve hattın kapandığı döneme rağmen bana 2025 Aralık dönemine ait fatura 570 TL olarak yansıtıldı. Fatura üzerinde Ocak 2026 dönemi gibi görünen bir yansıtma söz konusu olmasına rağmen, ben Ocak ayında bu hattı hiç kullanmadım; hatta hattım zaten Aralık sonunda kapatıldığı için bu döneme dair ücretlendirme yapılmasını mantıklı bulmuyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Aralık sonunda kapanan ve Ocak ayında kullanılmayan bir hat için bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasının incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
