DHL Tarafından Kargolarım Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

Amazon Prime üzerinden satın aldığım zx299809 ve diğer takip numaralı kargolarım DHL tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 25 Haziran’da kargom dağıtıma çıkarıldı, o gün sadece öğle yemeğine çıktığım kısa bir süre içinde kurye beni bulamamış olabilir, bunu kabul ediyorum. Ancak o günden bu yana, yani 29 Haziran’a kadar, DHL tarafı tekrar hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve kargolarımı getirmedi.

Üstelik sadece bu gönderi değil, sonrasında sipariş verdiğim başka ürünlerim de var ve bunlar da birikmiş durumda, hiçbiri teslim edilmiyor. Ne telefonla ne SMS ile bir bilgilendirme almadım. DHL’in çalışır bir iletişim numarasına ulaşamadığım için de kendilerine doğrudan durumu anlatamıyor ve çözüm talep edemiyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece “size ulaşamamışlar” denilerek durum geçiştiriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ben bir gün öğle arasında ulaşılamadım diye günlerce sanki cezalandırılıyormuşum gibi kargolarımın teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle DHL’den beklentim, Adana’daki dağıtım bölgesine ait tüm bekleyen kargolarımı en kısa sürede, tekrar uğraştırmadan ve bahane üretmeden adresime teslim etmeleridir. Ayrıca bu yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.