to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinden Bir Gün Önce Operatör Değişikliği Yaptığım İçin Yüksek Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüdü 22.06.2026 Pazartesi günü dolmasına rağmen, ben 21.06.2026 tarihinde yani sadece 1 gün önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen hattıma 2.378 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
12 aylık taahhütlü bir tarifedeydim ve yaklaşık 20 GB internet içeren bir paket kullanıyordum. Hattımın numarası 0540*****19 **. Taahhüdün bitimine 1 gün kala operatör değişikliği yaptığım için bu kadar yüksek bir cayma bedelinin çıkarılmasının adil ve makul olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı ödemem gerektiği söylendi, ancak bana detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüdün bitmesine bir gün kala geçiş yaptığım bir hat için bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılması mağduriyet oluşturuyor.
Hattıma yansıtılacağı belirtilen 2.378 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
