to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Yaklaşırken Fiyatlar İkiye Katlandı Ve Sadakat Göz Ardı Edildi
Vodafone mobil hattımda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay olmasına rağmen, geçebileceğim tarifeler için uygulamada karşıma çıkan fiyatlar aşırı yüksek görünüyor. Şu an kullandığım “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi” için aylık 208 TL ödüyorum, aynı içerikteki paket için taahhüt bitimine yaklaşmış olmama rağmen 420 TL gibi neredeyse iki kat bir ücret talep ediliyor.
Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde listelenen paketleri incelediğimde, makul sayılabilecek bir seçenek sunulmadığını görüyorum. Yıllardır Vodafone abonesi olarak bu kadar sert ve bir anda yapılan fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteri sadakatinin kesinlikle dikkate alınmadığını hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimle benzer içerikte, piyasa şartlarını da göz önünde bulunduran, daha insaflı ve makul bir fiyatlandırma sunulması ve taahhüdüm sona ererken mağdur edilmeyecek bir teklif verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı ilginiz için Gamze hanım ve kurumunuza teşekkür ederim
