to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde %100 Zam Ve Zorunlu Ücret Artışı
Vodafone mobil hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifesi için aylık 222 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra aynı hat için yaklaşık %100 zam yapılarak 420 TL talep edileceği arama ve Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma bildirildi.
Bir anda bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ne makul ne de adil buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni fiyata geçmem gerektiği ve ancak 1 ay sonra taahhüdü iptal edebileceğim söylendi. Bu durumda istemediğim, fahiş zamlı bir tarifeye mecbur bırakılmış oluyorum.
Taahhüt bitişinde bu derece yüksek artış yerine makul bir geçiş ücreti uygulanmasını, mevcut ya da benzer içerikte daha uygun bir tarifeye geçiş veya indirim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine 2025 yılında başladım ve uzun süredir her ay 223 TL olarak ödeme yapıyordum. Ancak tarife sürem bitince, aynı tarifeyi hiçbir ek avantaj veya değişiklik olmamasına rağmen yaklaşık yüzde 100 zamla 420 TL’ye çıkardılar. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir artışı ne makul ne de adil buluyorum.
Zam bilgisini Vodafone uygulamasından gördüm, tarafıma öncesinde şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir kez aranmışım, o aramayı da o anda açamadım, sonrasında tekrar arama yapılmamış. Tarife satışı veya paket tanımlaması için defalarca arayan Vodafone’un, sıra yüksek oranda zam yapmaya gelince bir kez arayıp kapatması ve konuyu bu şekilde geçiştirmesi beni rahatsız etti.
Aynı tarife için bu kadar yüksek bir artışa maruz bırakılmak istemiyorum. Tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini, yapılan zammın gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz
