Aşırı Tarif Zamı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi

Vodafone mobil hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketini kullanıyorum ve şu an bu tarife için aylık 208 TL ödüyorum. 06.05.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor ve aynı paket için tarafıma 370 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Aynı pakete bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını, ülkemizdeki enflasyon oranlarıyla da kıyasladığımda kesinlikle makul bulmuyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hatta görüştüğüm kişiye Türkiye’de enflasyonun yaklaşık yüzde kaç olduğunu da sordum ve bir yetkilinin beni aramasını özellikle rica ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Mevcut tarifemin enflasyon oranına yakın, makul bir artışla yeniden yenilenmesini ve bu fahiş artışın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, uzun süreli abonelerini koruyan bir yaklaşım sergilenmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.