Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selçuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aşırı Tarif Zamı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi

profile
Selçuk
29 Nisan 13:05
21
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine ve Vodafone yetkililerine yardımları için teşekkür ederim”

Vodafone mobil hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketini kullanıyorum ve şu an bu tarife için aylık 208 TL ödüyorum. 06.05.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor ve aynı paket için tarafıma 370 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Aynı pakete bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını, ülkemizdeki enflasyon oranlarıyla da kıyasladığımda kesinlikle makul bulmuyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hatta görüştüğüm kişiye Türkiye’de enflasyonun yaklaşık yüzde kaç olduğunu da sordum ve bir yetkilinin beni aramasını özellikle rica ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Mevcut tarifemin enflasyon oranına yakın, makul bir artışla yeniden yenilenmesini ve bu fahiş artışın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, uzun süreli abonelerini koruyan bir yaklaşım sergilenmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.

asiri-tarif-zami-ve-musteri-hizmetinden-yanit-gelmemesi-1.docx
29 Nisan 13:36 (Şikayetten 30 dakika sonra)
29 Nisan 19:14
Selçuk
Selçuk
29 Nisan 19:18

Müşteri temsilcisine yardımlarından ötürü çok teşekkür ederim, problemim çözüldü. Tarifemi yeniledim.

Selçuk
Selçuk
29 Nisan 20:42

Müşteri temsilcisine ve Vodafone yetkililerine yardımları için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Müzeyyen sonuçtan memnun değil

Uygun Fiyatlı Teklif Sunulmadığı İçin Vodafone’da Mağdur Oldum

profile
Müzeyyen
11 Nisan 15:34
69

Taahhüt Sonrası %78 Fiyat Zamı Enflasyona Uygun Değil

profile
08 Nisan 16:50
153
taahhut-sonrasi-78-fiyat-zami-enflasyona-uygun-degil-2.jpg
taahhut-sonrasi-78-fiyat-zami-enflasyona-uygun-degil-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri