to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonunda Aynı Red'li 20 Ultra Tarifesi Yenilenememesi
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 20 Ultra tarifesini kullanmaktayım. Taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi ve ben aynı tarifeyle, aynı şartlarda devam etmek istiyorum. Ancak tarafıma aynı tarife sunulmayıp sadece farklı tarifeler teklif ediliyor.
Hafta içi bir gün Vodafone müşteri hizmetleriyle ve Kütahya Tavşanlı bölgesindeki yetkililerle görüştüm, ancak yanımda tarifesindeki seçenekler dışında bana farklı bir şey sunulmadı ve mevcut tarifemle devam edemeyeceğim söyleniyor. Ben, mevcut Red'li 20 Ultra tarifemin aynı koşullarla yenilenmesini talep ediyorum.
Bu durumun tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmadan, en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve mevcut tarifemle devam etme imkanı sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son olarak Red'li Ultra 20 tarifesini kullanıyordum. 06.08.2026 tarihinde tarifemin süresi bitti ve aynı tarifeyi aynı şartlarla devam ettirmek istediğim halde ne müşteri hizmetleri ne de Yanımda uygulaması üzerinden bu imkan tarafıma sunulmadı. Bunun yerine mevcut tarifemin yaklaşık 2 katı ücretle farklı tarifeler teklif edildi.
Aynı konuyla ilgili iki kez farklı e-posta adresleri üzerinden şikayet oluşturmama rağmen çözüm merkezi tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aranmadım. Hem yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un sadakatimi dikkate almaması hem de şikayetlerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Red'li Ultra 20 tarifemin benzer şartlarla ve makul bir ücretle tarafıma yeniden tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimiz sonucunda mağduriyetimiz giderildi. İlginiz için teşekkür ederim
Çözüm merkezi