Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Vodafone hattımın taahhüt süresi 10 Kasım tarihinde resmi olarak bittiği için aynı gün numaramı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen Kasım ayına ait faturama yaklaşık 950 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Eğer faturam otomatik ödemede olsaydı, bu haksız ücretten hiç haberim bile olmayacaktı.

Taahhüdümün bitiş tarihini daha önce özellikle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim ve buna göre geçiş yaptım. Yani tüm işlemleri Vodafone’un verdiği bilgiye göre, zamanında ve doğru şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen taahhüdüm bittiği halde cayma bedeli çıkarılması hem hatalı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Az önce Vodafone müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ancak şu an için net bir çözüm üretilmedi. Hattım 555 *** ** ** numaralı hattan taşındı ve bu haksız cayma bedelinin acilen faturamdan kaldırılmasını ve tahakkuk ettirilen tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Koskoca bir operatörün, taahhüt bitiş tarihini müşterisine kendisi söyleyip sonra da aynı tarih için cayma bedeli yansıtmasını son derece güven kırıcı ve basit bir uygulama olarak görüyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.