to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüt süresi 10 Kasım tarihinde resmi olarak bittiği için aynı gün numaramı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen Kasım ayına ait faturama yaklaşık 950 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Eğer faturam otomatik ödemede olsaydı, bu haksız ücretten hiç haberim bile olmayacaktı.
Taahhüdümün bitiş tarihini daha önce özellikle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim ve buna göre geçiş yaptım. Yani tüm işlemleri Vodafone’un verdiği bilgiye göre, zamanında ve doğru şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen taahhüdüm bittiği halde cayma bedeli çıkarılması hem hatalı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Az önce Vodafone müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ancak şu an için net bir çözüm üretilmedi. Hattım 555 *** ** ** numaralı hattan taşındı ve bu haksız cayma bedelinin acilen faturamdan kaldırılmasını ve tahakkuk ettirilen tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Koskoca bir operatörün, taahhüt bitiş tarihini müşterisine kendisi söyleyip sonra da aynı tarih için cayma bedeli yansıtmasını son derece güven kırıcı ve basit bir uygulama olarak görüyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
01.12.2025 tarihinde Vodafone hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen 22.12.2025 tarihinde kesilen faturama, tarifeyi sadece 20 gün kullanmış olmama karşın tam bir aylık fatura bedeli yansıtıldı. Yani kullanmadığım günlerin de ücreti tarafıma faturalandırılmış durumda. Ayrıca genel ...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum ve her ay ortalama 431,5 TL veya 439,25 TL fatura ödüyordum. Genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanıyor ve sosyal medya uygulamalarında (Facebook, Instagram) sınırsız kullanım hakkım olduğu için internet aşımı beklemiyordum. An...
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım taahhüt görüşmesinde aylık 512 TL sabit fiyat garantisi verildi. İlk 4 ay faturam gerçekten 512 TL olarak geldi, ancak ocak ayından itibaren “vergi eklemesi” adı altında her ay 540 TL fatura çıkarılmaya başlandı. Ocak ayından bu yana ...
Vodafone müşteri hizmetleri, 21 Ocak'ta taahhüdüm bitmesine rağmen ve Ocak ayı içinde dört defa müşteri hizmetlerini arayıp, herhangi bir cayma bedeli ödememek için "Sizleri ne zaman arayayım? " diye sordum ve bize 21 Ocak'ta aramamız gerektiği söylendi. Ben de 21 Ocak'ta arayarak hattımı faturasız ...
Yorumlar