to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiği Halde Haksız Cayma Bedeli Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone bireysel hattım için taahhüt sürem bittiği için başka bir operatöre geçtim. Taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı ve 07.06.2026 tarihinde kesilen faturam 1.397 TL olarak geldi. Bu tutarın içinde sadece kullandığım hizmetlerin değil, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin de bulunduğu belirtildi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Taahhüdümün bittiği halde benden alınan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, 1.397 TL tutarındaki faturamın sadece gerçekten kullandığım kısım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan cayma bedelimin silinmesini talep ediyorum.
+benim onayım olmadan taahhüt sürem uzatıldı cayma bedelinin gerekçesi olarak bu gösteriliyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
