Taahhüt Süresi Bitmeden Yüksek Fiyat Teklifi Ve Verilen Sözün Yerine Getirilmemesi

Vodafone hattımda kullandığım Red 20 tarifemin taahhüdü 31 Temmuz’da sona eriyor. Taahhüdüm bitmeden önce uygun bir tarifeye geçebilmek için Vodafone kanalları üzerinden bilgi aldım ancak sunulan yeni tarife fiyatlarının çok yüksek olduğunu gördüm. Mevcut koşullarda 585 TL civarında bir ücretle devam etmem gerektiği söyleniyor.

Ben aylık 450 ile 485 TL bandında bir tarife talep ettiğimi özellikle ilettim. Görüştüğüm İklim hanım bu aralıkta tarifeler tanımlayabileceğini ifade etti; ancak buna rağmen hattıma bu fiyatlarda bir teklif tanımlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem önce verilen sözle çelişen bu durum hem de uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana özel makul bir teklif oluşturulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, müşteri memnuniyetini gözeterek 450–485 TL aralığında, Red 20’ye denk ya da benzer içerikte bir tarifenin hattıma tanımlanmasını ve taahhüt sürecimin buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Hattıma ait müşteri bilgilerim 5418****75 numaralı hat üzerinden görüntülenebilmektedir.