Taahhüt Süresi Bitmeden Faturasız Hat Geçişi Sonrası Haksız 210 TL Ek Ücret

15 Ocak tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüt sürem bittiği için aynı gün içinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi yaptım. Ancak bu geçiş sonrasında, 15 Ocak kesim tarihli faturama ek olarak 210 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm.

Taahhütüm bitene kadar, yani 15 Ocak gece 00.00’a kadar mevcut paket haklarımı kullanma hakkım olmasına rağmen, gün içinde faturasız hatta geçiş yaptığım saatten sonra kullandığım dakikalar için ayrıca ücretlendirme yapılmış. Paket hakkım varken bu kullanımların ekstra olarak ücretlendirilmesini haksız buluyorum ve bu konuda önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu Evrak İşlemleri birimine şikayet etmem gerektiği söylendi. Ben de bu nedenle bu şikâyeti oluşturuyorum. Sakarya Arifiye’de kullandığım hattıma, taahhüt bitiş günümde yapılan bu ek 210 TL ücret yansımasının iptal edilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.