Taahhüt Süresi Bitmeden 857 TL Ücret Artışı Ve Alternatif Teklif Sunulmaması

Vodafone hattım için yaklaşık 470 TL civarında olan paket ücretimin, hattımın 12 aylık taahhüt süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yeni dönemde 857 TL olarak yenileneceğini öğrendim. Bu tutar mevcut gelir durumuma ve piyasa koşullarına göre oldukça yüksek ve makul bulmadığım bir artış oranı anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp farklı bir paket ya da daha uygun ücretli bir tarife olup olmadığını sorduğumda, bana sadece bu teklifin mevcut olduğu söylendi. Farklı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde ise "tamam" denilerek görüşme bu şekilde kapatıldı ve bana daha uygun bir alternatif sunulmadı.

Ben hattımın taahhüt süresi bitmeden bu kadar yüksek bir paket bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Vodafone’un, ya daha makul ücretli bir paket sunmasını ya da bütçemi zorlamayacak seviyede bir ücret düzenlemesi yapmasını talep ediyorum. Uygun fiyatlı farklı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte mağdur edilmemeyi istiyorum.