to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitiminde Müşteriyi Şaşırtan Adaletsiz Fiyat Artışı
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve mevcut tarifemin taahhüt süresi bu ay bitiyor. Şu anda kullandığım tarife için 280 TL ödüyorum ancak aynı tarife için yeni taahhüt fiyatımın 480 TL olacağı söyleniyor. Aradaki bu ciddi fiyat farkına anlam veremiyorum.
Yeni abonelere çok daha düşük fiyatlı kampanyalar sunulurken yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu kadar yüksek rakamlar teklif edilmesi hem adil değil hem de müşteri sadakatini yok sayan bir yaklaşım gibi geliyor. “Zaten müşterimiz, bir yere gitmez” anlayışını hissettiren bu tutumdan rahatsızım.
İstanbul’da yaşayan mevcut bir müşteri olarak, daha makul ve rekabetçi tarife tekliflerinin tarafıma iletilmesini, uzun süreli aboneliğimin de fiyatlandırmada göz önüne alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
