Babalar Günü Siparişi Keyfi Tarih Değişikliğiyle Mağdur Oldum

Candy Gift’in kendi web sitesi üzerinden 103656 numaralı siparişimi Babalar Günü için, 21 Haziran tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak firma, teslimat tarihini kendi inisiyatifleriyle 22 Haziran 00.00 olarak değiştirdi.

Babalar Günü için özel olarak verdiğim bu sipariş, yapılan bu keyfi tarih değişikliği nedeniyle tamamen amacını yitirdi ve benim için adeta çöp oldu. Önemli ve bir daha telafisi olmayan bir gün için planlama yapmışken, firmanın bu sorumsuzluğu sebebiyle hem planım bozuldu hem de mağduriyet yaşadım.

İlk olarak “siparişiniz kargo aracına teslim edildi” mesajı aldım; yaklaşık yarım saat sonra ise “siparişiniz hazırlanıyor” mesajı aldım ve saat ilerledikçe bu durumdan şüphelendim. Mailimi kontrol ettiğimde ise ilk attıkları mailde tarihin bugün olduğunu, ama ikinci mailde tarihi ertesi gün olarak değiştirdiklerini gördüm. Bu ne çeşit bir ihmalkarlıktır? Amaç zaten bugünün özel bir gün olması; o sebeple bu tarihte sipariş verilmesi ya? Size güvenip başka bir sipariş veremedim; sürprizim ve param çöp oldu. Kimse bu firmaya güvenmesin.

Telefonla aradım, mesaj attım, mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir çözüm sunuldu ne de yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapıldı.

Candy Gift’in, yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerekli iade/iptal ya da uygun telafi sürecinin acilen başlatılmasını ve bu tür keyfi tarih değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.