Taahhüt Süresi 12 Ay Olarak Onaylanmasına Rağmen Sistem 11 Ay Gösteriyor

Murat

08 Mayıs 16:41

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği gün, telefonumda yer alan Vodafone uygulaması üzerinden bana sunulan 12 ay sabit fiyatlı, 5G’ye hazır 30 GB tarifesine geçerek taahhüdümü 06.05.2026 tarihinde 12 ay daha uzattım. Ancak 07.05.2026 tarihinde taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde, sistemde taahhütümün 12 ay yerine 11 ay olarak göründüğünü fark ettim.

Uygulama üzerinden onayladığım teklifte açıkça 12 ay sabit fiyatlı bir tarife olduğu belirtiliyor. Buna rağmen sistemde farklı bir süre yer alması kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, uygulamada tarafıma sunulan ve onayladığım teklifte yer aldığı şekilde taahhütümün 12 ay olarak düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriye gösterilen teklif ile sisteme işlenen bilgilerin aynı olmasını ve bu konuda gereken incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone

08 Mayıs 17:28 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Mayıs 17:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Taahhüt Tarihi Hatası Ve 1 Aylık Eksik Düzeltme Talebi

Muammer

Vodafone

16 Nisan 11:26

Vodafone cep telefonu hattımda “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesini kullanıyorum. Eski taahhüdüm 20.04.2025’te başlayıp 15.04.2026’da bitiyordu. Ben dün, aynı tarife için 12 ay yani 1 yıl daha uzatma işlemini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım ve taahhüdümün 15.04.2027’de biteceğini düşündüm. Bu...

vodafone-yanimda-taahhut-tarihi-hatasi-ve-1-aylik-eksik-duzeltme-talebi-1.jpg

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Yanlış Taahhüt Değişikliği İptal Edilemedi

Duygu

Vodafone

04 Mart 19:34

186

Vodafone hattımda mevcutta Mart 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm varken, bugün Vodafone tarafından aranarak “5G’ye Hazır 5 GB” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçirildim. Telefonda onay verdikten yaklaşık bir saat sonra yanlış bir karar verdiğimi düşünerek tekrar Vodafone müşteri hizmetlerin...

1 Destek

Taahhüt Sürem Yanlış Gösteriliyor Ve Güncellenmedi

Oguzhan

Vodafone

24 Mart 20:41

Vodafone hat kullanıcısıyım. 21 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12 ay yeni taahhüt ile “5G'ye Hazır” tarifesine geçiş yaptım. Ancak sonrasında taahhüt süremi kontrol ettiğimde, yeni yaptığım taahhüt yerine eski faturalı paketimdeki taahhüt süresinden devam ettiğini gördüm. Erte...

Vodafone Tarife Yenileme İşlemindeki 1 Aylık Taahhüt Eksikliği Ve İşlem Kaynağı Çelişkisi

İlker

Vodafone

31 Ocak 14:54

154

Vodafone mobil hattımın tarifesini 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden 12 aylık olarak yeniledim. Buna rağmen sistemde taahhüt bitiş tarihimin 25.11.2026 olarak göründüğünü fark ettim. 12 aylık yenileme yapılmasına rağmen arada 1 aylık bir eksiklik oluşmuş durumda ve taahhüdüm fiilen 1...

Zozan sonuçtan memnun

Çözüldü