to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Makul Fiyatlı Ve İçerikli Tarife Teklifi Talebi
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüdüm 15.02.2026 tarihinde sona eriyor. Yaklaşık 2–3 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” kısmında sunulan teklifler hem içerik olarak zayıf hem de mevcut faturama göre oldukça pahalı görünüyor.
Şu anda kullandığım tarife 20 GB internet ve Facebook, Instagram, X, TikTok, WhatsApp ve Messenger uygulamalarında geçerli sınırsız sosyal medya paketi içeriyor ve bu paket için aylık 350 TL ödüyorum. Buna rağmen, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri tarafından yapılan aramalarda bana önerilen en “uygun” tarife 18 GB internet ve yalnızca WhatsApp ve Messenger’da sınırsız kullanım içeren bir paket olarak sunuluyor ve bunun için aylık 475 TL talep ediliyor. Yani hem internet hakkım düşüyor hem de sosyal medya kapsamı daralıyor, fakat fatura tutarım ciddi oranda artıyor.
Müşteri hizmetlerini ben de aradım; onlar da birkaç kez beni arayıp teklif sundular ancak her defasında benzer, nitelik olarak geride ve fahiş fiyatlı paketlerle karşılaştım. Ben uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm bitmek üzereyken aynı tarifemi ya da en azından buna çok yakın bir içeriğe sahip bir paketi, yalnızca makul seviyede, enflasyon oranına yakın bir artışla kullanmaya devam etmek istiyorum. Mevcut paketimin bariz şekilde daha düşük içerikli bir tarifeye dönüştürülerek çok daha yüksek bir fiyata sunulmasını kabul etmiyorum.
Talebim, mevcut tarifemle aynı ya da benzer içerikte, enflasyon oranını aşmayacak şekilde makul bir fiyatla tarafıma tarife teklifi yapılması ve müşteri sadakatimin bu şekilde korunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mevcutta kullandığım tarifem 330 TL olup, bana kullandığım pakete uygun bir paketi 562 TL'den satmayı teklif ettiniz. Yani bu pakete 562-330=232 TL zam yaptığınızı söylediniz. 232/330=0,70 gibi bir zam yaparak bana bu paketi vermeyi teklif ettiniz bende bunun uygun olmadığını bu ülkede emeklinin, işçinin, memurun bu kadar zam almadığını ancak sizin 0,70 gibi bir zam yaparak bana bu paketi satma gayretini kabul etmedim. Konuyla ilgili olarak CİMER ve ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağımı bildirdim sizlere... Sonuç: çözümsüz, sonuç alınmayan bir görüşme oldu...
Vodafone, fiyatı %70 artıran bir tarifeyle geri dönüş yaptı, ben bu teklifi reddettim ve Turkcell'e geçtim. Sonrasında Vodafone ile bir kez daha iletişim kurulmadı.
