Sadakat İndirimi Olmadan Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifleri

Yıllardır Vodafone faturalı hattınızı kullanıyorum ve mevcut tarifemin taahhüdü 21 Ocak 2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken tarife değişikliği yapmak istediğimde hem Vodafone uygulaması/online işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla sadece yüksek tutarlı ve GB olarak da oldukça düşük içerikli paketler öneriliyor, daha uygun fiyatlı ve mantıklı bir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle birkaç gün önce yaptığım telefon görüşmesinde bana 13 GB için 365 TL gibi benim için oldukça yüksek bir teklif verildi. Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğumu ve müşteri memnuniyeti kapsamında özel bir indirim ya da kampanya uygulanıp uygulanamayacağını sorduğumda, herhangi bir indirim yapılmadığı ve sistemde yalnızca bu tekliflerin göründüğü şeklinde yanıt aldım. Daha önce tarafıma farklı teklifler de sunuldu ancak 15 GB internetten daha fazla internet içeren bir paket kesinlikle verilmiyor. Yakın çevremde aynı operatörde 40 GB internet kullanan kişiler olmasına rağmen, ben talep ettiğimde 15 GB üzerindeki seçeneklerin yalnızca sınırsız tarifeler olduğu, bunların da çok yüksek ücretli olduğu söyleniyor. Başka abonelere daha yüksek GB’lı paketler sunulurken, bana benzer içerikli paketlerin sunulmaması adil olmayan bir yaklaşım olarak beni rahatsız ediyor. Ayrıca sunulan teklifleri değerlendirebilmek için süre istediğimizde, kısa süre sonra bu tekliflerin de sistemden silindiğini, tekrar aradığımızda ise daha da yüksek fiyatlı paketlerle karşılaştığımızı fark ediyoruz. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen hiçbir sadakat indirimi uygulanmaması, makul ve bütçeye uygun bir tarife sunulmaması ve paket seçeneklerinde bu şekilde bir ayrım hissetmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Taahhüdümün bitiş sürecinde hattımı kapatmaya ya da operatör değiştirmeye zorlanmadan, piyasa koşullarına uygun, GB olarak makul düzeyde, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarına sunulanlarla da tutarlı, bütçeme hitap eden bir tarife sunulmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.