Tarife Ayrımcılığı: Uzun Süreli Abonelere Sınırsız Sosyal Medya Paketleri Sunulmaması

Kübra

Vodafone

04 Şubat 14:31

411

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026’dan beri, mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kala yeni tarife seçeneklerini incelediğimde ciddi bir hayal kırıklığı ve adaletsizlikle karşılaşıyorum.

Şu an yaklaşık 350 TL olan faturam için, bana Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden önerilen en uygun paket, 22 GB internetle 480 TL olarak görünüyor. Buna karşın, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarına 530‑540 TL bandında, YouTube, Instagram ve Twitter’ın sınırsız olduğu, Pass paketleri içeren çok daha kapsamlı tarifeler sunulduğunu görüyorum. Aynı operatörün uzun süredir abonesi olmama rağmen, bu sınırsız sosyal medya içerikli paketlerin bana hiç gösterilmemesini ve daha düşük içerikli paketlere daha yüksek fiyat ödemeye zorlanmamı anlamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında yeni müşterilere veya bazı kullanıcılara sunulan avantajlı ve sınırsız sosyal medya (Pass paketli) tarifelerin, yıllardır aboneniz olan tarafıma da makul ve adil bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve fiyat adaleti açısından, arkadaşlarıma sunulan içerikteki bu sınırsız paketli tarifelerin hattıma da tanımlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde, mevcut taahhüdüm biter bitmez numara taşıma işlemlerimi başlatacağımı belirtmek istiyorum.

İlgili hatta ait telefon numaramın son 3 hanesi 408’dir. Gereğinin yapılmasını saygılarımla talep ediyorum.

Vodafone

04 Şubat 15:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Şubat 19:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Sosyal Medya Haklarının Çıkarılması

Samet

Vodafone

28 Ocak 00:43

337

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcut tarifemden genel olarak memnundum. Kullandığım paketin içinde Facebook, WhatsApp, Twitter, TikTok gibi sosyal medya uygulamalarının tamamı ücretsiz; ayrıca 30 GB internet, 250 SMS ve 3000 dakika bulunuyor ve bu paket için şu anda 350 TL civ...

sadik-musteriye-asiri-fiyat-artisi-ve-sosyal-medya-haklarinin-cikarilmasi-3.jpg

sadik-musteriye-asiri-fiyat-artisi-ve-sosyal-medya-haklarinin-cikarilmasi-2.jpg

sadik-musteriye-asiri-fiyat-artisi-ve-sosyal-medya-haklarinin-cikarilmasi-1.jpg

1 Destek

Mevcut Müşteri İçin Daha Uygun Tarife Talebi

Ali

Vodafone

06 Ocak 12:27

311

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu an yaklaşık 340 TL civarında fatura ödüyorum. Mevcut paketimin taahhüdü 7 Ocak’ta bitiyor. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifelere baktığımda, bana özel olarak sunulan tekliflerin hem internet GB miktarı hem de ...

Uzun Süreli Vodafone Müşterisinden Makul Fiyatlı Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Talebi

Tajdin

Vodafone

11 Aralık 2025 22:35

230

2017 yılından beri Vodafone abonesiyim ve uzun süredir faturasız hat kullanıyorum. Buna rağmen hem tarifelerden hem de sunulan tekliflerden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Artık faturalı hatta geçmek istiyorum ancak tarafıma sunulan tarifeler ne içerik olarak ne de fiyat olarak bana uygun değil. Ba...

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü