Agoda Ve Otelden İptal Edilen Rezervasyon İçin 11.000 TL İadesi Ve Konaklama Hakkı Talebi

Agoda üzerinden Miarose Konaklı Garden oteli için 28–30 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmak istediğimde rezervasyonum iptal edildi ve kartımdan 11.000 TL çekildi, bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Durumu Agoda müşteri temsilcisine ilettiğimde, otelden onay almaları gerektiğini, otelle görüşmemi söylediler. Otelle görüştüğümde ise iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Bunun üzerine “Ücreti iade etmeyin, sadece rezervasyonumu tekrar açın, otele gelip konaklayalım” şeklinde açık bir talepte bulundum. Ancak bu çözüm önerim de kabul edilmedi ve ne konaklama hakkım tanındı ne de başka bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 3 gündür hem otel hem de Agoda kaynaklı bu mağduriyetim devam ediyor.

İptal edilen bu rezervasyon için çekilen 11.000 TL’nin iadesini değil, aynı tarih aralığında veya eşdeğer koşullarda konaklama hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.