to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Ve Otelden İptal Edilen Rezervasyon İçin 11.000 TL İadesi Ve Konaklama Hakkı Talebi
Agoda üzerinden Miarose Konaklı Garden oteli için 28–30 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmak istediğimde rezervasyonum iptal edildi ve kartımdan 11.000 TL çekildi, bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Durumu Agoda müşteri temsilcisine ilettiğimde, otelden onay almaları gerektiğini, otelle görüşmemi söylediler. Otelle görüştüğümde ise iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Bunun üzerine “Ücreti iade etmeyin, sadece rezervasyonumu tekrar açın, otele gelip konaklayalım” şeklinde açık bir talepte bulundum. Ancak bu çözüm önerim de kabul edilmedi ve ne konaklama hakkım tanındı ne de başka bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 3 gündür hem otel hem de Agoda kaynaklı bu mağduriyetim devam ediyor.
İptal edilen bu rezervasyon için çekilen 11.000 TL’nin iadesini değil, aynı tarih aralığında veya eşdeğer koşullarda konaklama hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 36621795 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
