Taahhüt Bitişiyle Fiyat Artışının Neredeyse İki Katına Çıkması Kabul Edilemez

Ramazan

Vodafone

12 Ocak 14:46

226

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi uzun süredir 250 TL olarak kullanmaktayım. 15 Şubat itibarıyla taahhüdümün sona ereceği için bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarifeyi 480 TL olarak devam ettirebilecekleri, alternatif olarak da 12 GB ve 1000 dakika içeren bir paketi 360 TL’ye sunabilecekleri söylendi.

Ben şu an hem daha fazla internet içeren 20 GB’lik paketimi 250 TL’ye kullanırken, taahhüt bitiminde aynı paket için neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Daha düşük içerikli bir paket için de 360 TL istenmesi benim için kabul edilebilir bir teklif değil.

Talebim, mevcutta kullanmakta olduğum 20 GB ve 1000 dakika içeren tarifemi aynı fiyattan, yani 250 TL olarak kullanmaya devam edebilmek yönündedir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut müşteriniz olarak bana makul, önceki taahhüdümle uyumlu bir ücretlendirme sunulmasını istiyorum.

taahhut-bitisiyle-fiyat-artisinin-neredeyse-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-3.jpg

taahhut-bitisiyle-fiyat-artisinin-neredeyse-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-2.jpg

taahhut-bitisiyle-fiyat-artisinin-neredeyse-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-1.jpg

Vodafone

12 Ocak 15:09 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ocak 15:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ramazan

12 Ocak 16:31

Sunulmadı çözüm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkut sonuçtan memnun

Çözüldü

Mevcut Vodafone Abonesine Yüksek Fatura, Yeni Müşteriye 240 TL Teklif

Erkut

Vodafone

04 Ocak 01:36

237

"Uygun bir teklifte bulunuldu ve ona geçtim teşekkürler"

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Yüksek Tarife Teklifleri Ve Müşteri Sadakatine Duyarsızlık

Beyza

Vodafone

15 Aralık 2025 22:14

286

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken, uygulama üzerinden sunulan yeni tarife teklifleri beni...

Fahiş Paket Fiyatlarıyla Mağdur Edildim

Sebahat

Vodafone

12 Kasım 2025 14:28

182

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda 20 GB internetli, aylık 140 TL’lik bir paket kullanıyorum. 22 Kasım’da taahhüdüm bitiyor. Müşteri hizmetleri ve Vodafone mağazası tarafından arandım, ancak bana 1 GB + 1000 dakika içeren paketi 240 TL’den, 12 GB’lik paketi ise 360 TL’den sundular. Bu fiyatl...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü