to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişiyle Fiyat Artışının Neredeyse İki Katına Çıkması Kabul Edilemez
Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi uzun süredir 250 TL olarak kullanmaktayım. 15 Şubat itibarıyla taahhüdümün sona ereceği için bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarifeyi 480 TL olarak devam ettirebilecekleri, alternatif olarak da 12 GB ve 1000 dakika içeren bir paketi 360 TL’ye sunabilecekleri söylendi.
Ben şu an hem daha fazla internet içeren 20 GB’lik paketimi 250 TL’ye kullanırken, taahhüt bitiminde aynı paket için neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Daha düşük içerikli bir paket için de 360 TL istenmesi benim için kabul edilebilir bir teklif değil.
Talebim, mevcutta kullanmakta olduğum 20 GB ve 1000 dakika içeren tarifemi aynı fiyattan, yani 250 TL olarak kullanmaya devam edebilmek yönündedir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut müşteriniz olarak bana makul, önceki taahhüdümle uyumlu bir ücretlendirme sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sunulmadı çözüm.
