to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu
Digiturk’ten internet ve tüm maçlar paketine başvuru yaptım; üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internet kurulumum yapılmadı. Başvuru sürecinde bana herhangi bir kurulum randevusu tarihi ya da saati de verilmedi.
Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezi ile görüştüm. Müşteri hizmetlerinde isminin B***** olduğunu söyleyen temsilci, her durumda kendisine bağlanabileceğimi söylemesine rağmen, aradığımda hiçbir müşteri temsilcisi beni kendisine ya da konudan haberdar bir yetkiliye bağlamıyor. Yaklaşık 10 gündür her aradığımda derdimi en baştan farklı kişilere anlatmak zorunda kalıyorum; buna rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de net bir bilgi paylaşan birine ulaşabildim. Müşteri numaram 1032369961’dir.
Hem internetimin bir an önce kurulmasını, hem de tarafıma yaşanan bu gecikme ve iletişim aksaklığı ile ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumu hakkında da inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
