Taahhüt Sonunda 330 TL'den 1100 TL'ye Şok Zam

Vodafone mobil hattımda kullandığım “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB Tarifem Paketi” için aylık 330 TL ödüyorum ve uygulama ekranında da bu bedel, taahhütlü olarak bu şekilde görünüyor. Taahhüdüm 15.07.2026 tarihinde sona eriyor ve taahhüt bitiminde faturamın 330 TL’den 1 100 TL’ye yükseleceği bilgisi veriliyor.

Resmi enflasyon oranları dikkate alındığında, kullandığım aynı tarife için 330 TL’ye yaklaşık yüzde 38 oranında zam yapılmasının makul olduğunu, bu durumda da ücretin en fazla 400 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen üç katına yakın bir artışla 1 100 TL gibi fahiş bir tutar çıkarılması, hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine aykırı bir durum yaratmaktadır.

Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüme yönelik bir yaklaşım sergilenmedi, tarafıma makul bir teklif veya açıklama sunulmadı. Taahhüt sürem boyunca düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve ani bir zamla karşılaşmak istemiyorum.

Talebim, mevcut paketimin resmi enflasyon oranları çerçevesinde makul bir zamla, yaklaşık 400 TL bandında veya buna yakın, kabul edilebilir bir seviyede devam ettirilmesi ya da benzer içerikte, taahhütsüz veya uygun fiyatlı alternatif bir tarifenin tarafıma sunulmasıdır. Konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.