to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı, Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB tarifesiyle kullanıyordum ve taahhüdüm 01.03.2025 tarihinde başlayıp 31.03.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca vergiler dahil aylık 371 TL ödüyordum. Taahhüt bitimine yakın Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı tarife için 582 TL olarak görünen bir fiyatla karşılaştım ve bu ekranın görüntüsünü de aldım.
Daha sonra durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonda bana bu tarifenin yeni fiyatının 962 TL olduğu söylendi. Uygulamada 582 TL görünürken, müşteri temsilcisinin 962 TL söylemesi hem çelişkili hem de fahiş bir artış niteliğinde. Görüşme sırasında temsilciye, “Siz çalıştığınız kurumdan bu kadar fahiş oranda zam aldınız mı? Kimse bu kadar zam almıyor. Ben neden bu kadar yüksek zamla faturalandırılıyorum?” diye sordum; buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Her yıl yaptığım gibi yine 12 ay taahhüt vererek aynı tarifemle devam etmek istiyorum; ancak fiyatın makul bir seviyede olması ve özellikle uygulamada gördüğüm fiyat ile telefonla söylenen fiyat arasındaki bu ciddi tutarsızlığın açıklanmasını bekliyorum. Ben sadece mevcut tarifemi normal ve öngörülebilir bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum.
Vodafone’un, uygulamada gösterilen fiyat ile tarafıma bildirilen fiyat arasındaki farkı inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, aynı tarifeye makul bir bedelle yeni taahhüt imkanı sunmasını talep ediyorum.
Vodafone’da “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken aynı imkanlarla, makul bir fiyatla devam etmek isterken tarafıma hem çok yüksek hem de üstelik aynı olmayan bir tarife teklifi sunuluyor. Şu an mevcut faturam yaklaşık 327 TL iken, taahhütsüz fiyatın 590 T...
Yorumlar